FAQ
FAQ – Întrebări frecvente
1. Comenzi și produse
Cum plasez o comandă?
Selectezi produsul dorit, îl adaugi în coș și urmezi pașii pentru finalizarea comenzii.
Pot modifica sau anula o comandă după ce am plasat-o?
Da, în primele 2 ore de la plasare. Te rugăm să ne contactezi telefonic sau prin e-mail.
Produsele au garanție?
Da, toate produsele beneficiază de garanție conform legislației în vigoare.
---
2. Plată
Ce metode de plată acceptați?
Acceptăm plata online cu cardul, ramburs la livrare și transfer bancar.
Plata online este sigură?
Da, tranzacțiile sunt securizate prin procesatori autorizați, folosind standarde de criptare.
---
3. Livrare
În cât timp primesc comanda?
Livrarea se face în 1–3 zile lucrătoare, în funcție de localitate.
Pot urmări coletul?
Da, vei primi un e-mail cu link de tracking imediat ce coletul este expediat.
Care sunt costurile de livrare?
Transport gratuit la comenzi de minim 300 lei - Max. 3 kg. Fără limită de kilometri. Sub această valoare costul este de 25 lei.
Transport gratuit la comenzi de minim 300 lei - Max. 3 kg. Fără limită de kilometri. Sub această valoare costul este de 25 lei.
---
4. Retur și schimburi
Care este politica de retur?
Ai drept de retur în 14 zile calendaristice, fără a motiva decizia.
Cum fac un retur?
Completezi formularul de retur din contul tău, iar noi trimitem curierul să ridice produsul.
Când primesc banii înapoi?
În maximum 14 zile de la confirmarea returului.
---
5. Cont și asistență
Trebuie să am cont pentru a comanda?
Nu, poți comanda și ca vizitator, dar cu un cont beneficiezi de oferte personalizate.
Am uitat parola. Ce fac?
Accesează opțiunea „Am uitat parola” și urmează instrucțiunile primite pe e-mail.
Cum pot contacta echipa de suport?
Ne poți scrie pe contact@mecprint.ro sau suna la 0790 489 271, de luni până vineri, 09:00–18:00.